الاستبدال والاسترجاع
مرحبًا بكم في متجر وبوتيك FA personal shopper للماركات العالمية
نفتخر بخدمة عملائنا في المملكة العربية السعودية ونهدف إلى تقديم تجربة تسوق تمتاز بالسهولة والجودة، ولهذا السبب نقدم لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع والطلب التي تهدف إلى ضمان رضاكم وراحتكم:
-منتجات الطلب الشخصي سوف نعمل بتوفير منتج مطلوب وحيث يعمل المتجر بنظام التسويق بالعمولة حيث ان الطلبات يتم توفيرها بشكل خاص لكل عميل بعد تاكيد طلبه , يرجى الأخذ بالعلم أن هذه المنتجات لا تستبدل ولا تسترجع نهائيا و لذلك يرجى التأكد من المقاس و المواصفات للمنتجات قبل الطلب منعاً للإحراج ( اسألي عن دليل المقاسات الخاص بطلبك او لون القطعه وكل ما يخصها وسيتم الرد عليك خلال ساعات العمل في الواتس اب ).
-منتجات التسليم الفوري وهي منتجات موجودة مسبقاً في موقع متجر FA personalshopper وتشحن لكم مباشرة من مستودعاتنا بالمملكة العربية السعودية. واليكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بها :
سياسة الاستبدال ( لطلبات التسليم الفوري فقط) :
لديكم الحق في استبدال منتجات التسليم الفوري في حالة وصلكم منتج خاطئ وغير المعروض في الموقع خلال مدة لا تزيد عن٢٤ ساعة يوم واحد من تاريخ استلام الطلب.
المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب إرفاق جميع العبوات والوثائق والملحقات الأصلية.
نحن هنا لمساعدتكم في عملية الاستبدال، فإذا كان لديكم أي استفسار أو توجيه، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتس
تأخير الشحن والجمارك:
في حالة حدوث تأخير في توصيل الطلب بسبب مشاكل في الشحن أو الجمارك، نعمل جاهدين على معالجة هذا التأخير بسرعة لذلك غالبًا لا نسترجع أي مبلغ في حالة التأخير، ولكن سنقوم بتسليم الطلب فور وصوله إلينا، ونشير إلى أن مثل هذه الحالات نادرة جدًا وخارجة عن إرادتنا.
عدم توفر الطلب:
إذا تبين أن الطلب غير متاح أو غير قابل للتوفر لأي سبب، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع لك خلال مدة لا تتجاوز اسبوعين.
